1995年，杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)，创办了全球最大的网上书店Amazon(亚马逊)，并成为经营最成功的电子商务网站之一，成功打造出一个庞大的零售帝国。他生性好奇，总想探索未知的新世界。《福布斯》杂志将贝索斯评价为科技界最具有梦想家和哲学家气质的CEO。

      2016年，亚马逊CEO杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）超过“股神”沃伦·巴菲特（Warren Buffett），成为“福布斯400富豪榜”上的全美第二富豪。仅次于微软联合创始人比尔·盖茨（Bill Gates）。上市20年，亚马逊（Amazon）收获颇丰市值超过千亿美元，给投资者的回报超过百倍。从创业时间点来看，盖茨和乔布斯创业时均还没有互联网，而真正的互联网领军人物应该就是贝索斯。沉稳的贝索斯俨然成为了互联网行业新的精神领袖。

        电商业务在各个消费领域快速发展，尤其是Prime会员成为增强用户粘性的利器；云计算布局先人一步，在全球未来科技的基础设施建设上占得先机；他个人还深入参与到媒体行业和太空探险中，将其影响力扩展到亚马逊之外。这些努力都促使贝索斯成长为全球商业新领袖。

        “先找用户，再谈钱”，这是贝索斯的“赢之逻辑”，在他身上，沉稳的“实用主义”与奔放的“梦想家”气质并重。持之以恒20年的运营，也成就了新一代全球互联网“帮主”的地位。尤其是他身上的沉稳气质，与比尔盖茨、卡内基等全球历代商业领袖翘楚如出一辙。翩翩的风度之下，是他向成就新一代商业领袖的雄心。

      贝索斯还承担着思想领袖的角色。亚马逊正在棕榈泉举行秘密会议MARS，即机器学习、家庭自动化、机器人以及太空探索的缩写。贝索斯和许多业内顶级思想家出席。所涉及的每个领域都直接与亚马逊或Blue Origin有关，但贝索斯强调自己并未尝试直接向任何人推销任何东西。

笃定长期战略

     “没有什么能够阻挡内心的向往。”用这句话来形容贝索斯初入电子商务时的态度是再适宜不过的。

      在参加母校普林斯顿大学2010年学士毕业典礼上，贝索斯说，1994年，萌生创办亚马逊的想法缘于互联网的强大增长力。当时，互联网使用量每年以2300%的速度增长。创建涵盖几百万种书籍的网上书店的想法让其兴奋异常，因为这样的规模在物理世界里根本无法存在。

       彼时，贝索斯刚满30虚岁，正在一家金融公司担任副总裁，事业蒸蒸日上。当贝索斯把网上卖书的创业打算向那些非常聪明的同事描述时，他们都善意规劝：听起来是个很好的主意，但这对于那些没有谋到一份好工作的人来说，主意或许更好。经过48小时的内心挣扎后，贝索斯感到自己不会为尝试过后的失败而遗憾，而会为有所决定却不付诸行动而煎熬。

      于是，甩开西装与领带，贝索斯日常最爱的穿着变成了牛仔裤和格子衬衫，袖子卷到肘部，看起来心满意足。相由心生，这仿佛正是他从华尔街来到硅谷的象征。贝索斯说：“当我80岁的时候，我不会因为今天离开华尔街而后悔；但我一定会因为没有抓住互联网这个大好机遇而后悔。”于是，贝索斯毅然决定追随自己的内心。事到如今，他仍“为那个决定而骄傲万分”。

       选择坚持自己的内心，就是选择一段少有人走的路。1994年7月5日，贝索斯创建了亚马逊，从此就开始了一场长达十多年的马拉松长跑。公司的名字也暗含贝索斯的梦想。他解释称，亚马逊是世界最大的河流，预示自己的公司前程无量。并且，Amazon以字母A开头，在搜索引擎中将会始终名列前茅。

      如今，亚马逊的市值已近3000亿美元，超过了零售行业的传统巨头沃尔玛。成长壮大并未阻止其继续发展，亚马逊去年的销售额增长了20%，高达1070亿美元，运营利润高达22亿美元，是2014年的12倍。毋容置疑，沉稳的贝索斯铸就了一代电商王者。

      前微软高管、比尔与梅琳达·盖茨基金会首席执行官、在亚马逊董事会任职19年的帕蒂·斯通西弗（Patty Stonesifer）说：“贝索斯开始时就是一切的中心，他天生就是领导者，如今他已经成为领导者中的伟大领袖。”

用户中心主义

       一个世纪前，零售业巨头马歇尔·菲尔德有句名言——“顾客总是对的”，不断激励各代企业家“低”下头来看顾客。而沉着的贝索斯是互联网时代最认真践行这一口号的企业家。

      在中国互联网创业者、原一号店创始人于刚的眼中，贝索斯是一个追求完美用户体验的企业家。亚马逊有500多个量化的指标来衡量运营表现，其中80%以上的指标围绕客户需求来制定。

       在公司开会时，贝索斯常常刻意留下一把空闲的椅子，告诉与会人员必须考虑正坐在这把椅子上的消费者的感受。“那是现在这个房间最重要的人物。”贝索斯总是这样对参会人员强调。

       “亚马逊是一家顾客公司。”贝索斯说，“草莓视频下载黄污APP给顾客提供最简捷的方式，让其得到最好的体验。”贝索斯认为，为顾客带去好的用户体验，是一家企业能够永远坚持下去的事情。具体到产品策划上，他的思路是，先搞清客户要什么，再进行逆向操作。

        在2008年的致股东信中就写道，贝索斯指出，亚马逊采用从顾客需求出发的“逆向工作法”（Working backwards），来了解客户需求，耐心探索，不断磨练，直至找到解决方案。而与之形成鲜明对比的“技能导向法”（skillsforward）则主张“草莓视频下载黄污APP擅长做什么”、“通过做什么，还能再做什么？”尽管不少时候，技能导向法是一种有用并且一定程度上奏效的商业模式。但是，如果沉浸于此，就会丧失创新的动力。

        亚马逊采取“逆向工作法”有很多成功范例。这其中最典型的是Kindle。这个产品花费亚马逊数年时间。硬件并不是亚马逊擅长的，此前从未设计或生产，并且还牵涉到资金问题。但是，贝索斯并没有一点动摇。他是那种“一旦有了这个点子，就不会因为技术的局限性而改变最初设想的人。”kindle的目标是打造一个生态圈，插足影视、音像市场。由此，亚马逊成为苹果iTunes生态系统最强有力的竞争对手。

       贝索斯指出，“这些创新性的大规模平台不是零和游戏，它们带来多赢局面，为开发者、企业、客户、作者和读者创造巨大的价值。”在这篇文章中，他亦用数据与远见再次展现了自己的沉着“实用主义”与“梦想家”的气质。